Das Dokument ist die Grundlage für die Tätigkeit des Unternehmens. Die darin enthaltene Information ist die Quelle für die zu erledigenden Aufgaben. Eine Information kann auch durch E-Mails, Fax, Telefon, Memos und andere technische Mittel transportiert werden. Das Dokument muss gespeichert, referenziert, von mehreren Personen gleichzeitig und für jeden Geschäftsprozess zugänglich sein.

Ein Prozess ist ein grundlegendes Element für die Verwaltung eines Unternehmens. Denn er ermöglicht es, die auszuführenden Funktionen zu vereinheitlichen und zu dokumentieren, sie zu priorisieren, zu optimieren und schnell eine Kontrolle über den Fortschritt der Arbeiten zu haben.

Jeder Prozess ist unabhängig und kann mit einem anderen Prozess kombiniert werden. Er kann einem Partner, einer Akte oder einem Dokument zugewiesen werden und automatisch Aufgaben auslösen (Briefe versenden, Fenster öffnen, ...). MyProcess ermöglicht die Steuerung der Prozesse für alle im Unternehmen integrierten Module (MyPension, MyAccount, MyReal PRESV).